Avaliação positiva indica Consórcio da Rodobens à premiação do ReclameAQUI

Este conteúdo foi atualizado em 07/10/2022

Como resultado das iniciativas que buscam a excelência no atendimento aos clientes, o Consórcio da Rodobens foi indicado como uma das empresas que atenderam aos critérios para concorrer ao Prêmio ReclameAQUI.

A premiação indica e seleciona as companhias mais bem avaliadas pelos consumidores. Neste artigo, você vai entender mais sobre o prêmio e a reputação da empresa segundo a avaliação dos consumidores. Confira!

O que é o ReclameAQUI?

O ReclameAQUI é um site de reclamações independente que funciona como um mediador entre empresa e consumidor.

Os consumidores podem acessar o site e registrar reclamações dentro do perfil da empresa no ReclameAQUI. Essas reclamações podem tratar sobre atendimento, compra e venda de produtos ou serviços. Feito isso, as empresas envolvidas na reclamação são acionadas para que respondam às demandas e solucionem o problema. O serviço de registro de reclamações e resposta é gratuito.

A plataforma é amplamente utilizada pelos consumidores como fonte de consulta da reputação de empresas, já que disponibiliza o número total de reclamações e de respostas, bem como uma nota de pontuação média e a nota média dos consumidores.

O que é o Prêmio ReclameAQUI e qual a sua importância?

O Prêmio ReclameAQUI foi criado com o propósito de apresentar aos consumidores quais são as empresas com melhor atendimento dentro de cada segmento de mercado.

Consórcio da Rodobens no ReclameAQUI

O Consórcio da Rodobens foi indicado ao Prêmio ReclameAQUI, que, neste momento, está na etapa de votação popular.

No período entre 01/09/22 e 18/11/22, os consumidores cadastrados no ReclameAQUI podem votar nas organizações selecionadas, escolhendo a empresa que consideram ter o melhor atendimento.

A votação popular pelo site do ReclameAQUI definirá as campeãs em cada categoria. Os votos poderão ser registrados no site e, para efetivá-los, é imprescindível ter cadastrado na plataforma — o que pode ser feito de maneira rápida e fácil, com poucos cliques.

Para estar entre as indicadas, a Rodobens se destaca pela boa avaliação por parte dos consumidores visitantes do ReclameAQUI. O Diretor de Consórcios da Rodobens, Ronald Macedo Torres, salienta:

A qualidade no atendimento aos clientes é uma das nossas premissas, algo que aprimoramos constantemente no dia a dia da unidade. Buscamos proximidade e um relacionamento praticamente pessoal com os clientes. A indicação para o Prêmio Época ReclameAQUI coroa nossos esforços e nos motiva a seguir nesta direção, da excelência no atendimento.

De acordo com o executivo, entre as medidas adotadas para aperfeiçoar o atendimento aos clientes estão os treinamentos de representantes de venda, criação de um cargo que centraliza as tratativas com consumidores e a meta de responder as interações do público nas redes sociais em até 24 horas.

A Rodobens é reconhecida no setor de consórcios?

Além da indicação ao Prêmio ReclameAQUI, a Rodobens já teve reconhecimento do seu bom relacionamento com clientes em outras oportunidades. Ganhadora do Prêmio Abac Compartilhar, promovido pela Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (ABAC), a empresa renova o seu compromisso com o atendimento dinâmico, comprometido e de qualidade.

Na ocasião, a administradora apresentou o case “A busca pela excelência a partir da visão do cliente”, no qual relatou um projeto da empresa, que tem como foco mensurar a satisfação dos consumidores e definir os processos que ainda podem ser aprimorados internamente. O projeto foi elogiado pelas demais administradoras e juízes do prêmio, pois contribui com todo o mercado de consórcios.

Sobre a Rodobens

A Rodobens, especialista em projetos de vida, possui um ecossistema único de distribuição, com amplo portfólio de serviços financeiros: Consórcio, Seguros, Crédito, Leasing e Locação, suportados por plataforma sinérgica, de rede de concessionárias próprias de automóveis Toyota, Mercedes-Benz, Hyundai e veículos comerciais Mercedes-Benz, redes de parceiros e canais digitais.

Solidez, pioneirismo, ética e proximidade com clientes e parceiros estão no DNA do grupo, e isso faz toda a diferença na experiência dos consumidores e ajuda a entender a razão pela qual o Consórcio da Rodobens foi indicada ao prêmio.

Por que o Consórcio da Rodobens foi indicado ao Prêmio ReclameAQUI?

O foco de todas as atividades desenvolvidas pela Rodobens está na entrega de produtos e serviços de altíssima qualidade. A seguir, destacamos algumas características da empresa e dos serviços que contribuíram para a indicação.

A Rodobens é uma empresa parceira dos seus clientes

Trabalhamos com o propósito de oferecer aos nossos clientes o melhor serviço. Por isso, nossos clientes são parceiros com os quais buscamos atingir os melhores resultados, sempre respeitando os interesses e objetivos de cada um de maneira individualizada.

A Rodobens valoriza a opinião e sugestões dos consumidores

As relações que matemos com os nossos consumidores são super importantes. Para manter essa relação fortalecida e recíproca, valorizamos a opinião e as sugestões de melhoria. Sempre que o cliente se depara com alguma dificuldade, nossos profissionais estão prontos para ouvi-lo e buscar um meio rápido de resolver os seus problemas.

A Rodobens é feita de pessoas que trabalham para pessoas

Entender que estamos lidando com pessoas é indispensável para entregar os melhores resultados. Por isso, todo o time de profissionais que atende junto ao Consórcio da Rodobens — e demais empresas do grupo — atua com empatia e respeito em todos os níveis de relação profissional mantidos.

A Rodobens quer saber as necessidades e expectativas do cliente

Para atender às necessidades do consumidor, precisamos estar alinhados com as suas expectativas. Para garantir um trabalho alinhado e completo, investimos em comunicação e treinamento, alinhando nossas ações com as demandas dos consorciados.

O consórcio é um produto altamente recomendado para qualquer consumidor que esteja buscando um meio de adquirir um bem ou investir na construção de um patrimônio para o futuro.

Muito além de vender um consórcio, trabalhamos constantemente para garantir que toda a relação mantida com os clientes seja baseada no respeito, solidez, seriedade e eficiência.

Por isso, nos preocupamos em manter uma comunicação ativa e garantir que nossos profissionais estarão sempre disponíveis para responder as dúvidas e eventuais problemas que possam surgir.

Cliente Rodobens, aproveite para votar no Prêmio ReclameAQUI.

Agora que você já sabe mais sobre a indicação da Rodobens ao Prêmio ReclameAQUI que tal aproveitar para conhecer nossos serviços? Faça uma simulação de consórcio em nosso site!