Dia do cliente: 6 dicas para tirar o melhor dessa data

Você sabe o que é o Dia do Cliente? No Brasil, ele é comemorado no dia 15 de setembro e foi criado em 2003 por um empresário gaúcho, especialista em marketing e RH, pra homenagear os clientes, bem como estreitar o relacionamento entre comércio e consumidores.

Nesse sentido, é uma excelente oportunidade para as empresas se aproximarem do seu público, oferecendo promoções e outras ações, em agradecimento às preferências de compras. Mas é preciso tomar cuidado pra que isso não represente um prejuízo financeiro ao seu negócio.

Pensando nisso, preparamos este post, com algumas iniciativas que você pode adotar e que trazem resultados positivos, beneficiando tanto os clientes quanto as empresas. Confira!

1. Homenageie a fidelização de maneira personalizada

Além de proporcionar descontos aos consumidores, é importante também investir em ações personalizadas de agradecimento para os clientes. Pra isso, aproveite sua base de dados com os contatos e envie um e-mail com uma mensagem especial.

Pra encantar o seu cliente, verifique o histórico de compras e ofereça descontos diferenciados nas categorias que mais interessam a ele. Essa é uma forma de garantir que o seu cliente perceba o quanto a marca o valoriza e quer continuar com essa parceria.

2. Lance produtos especiais

Essa data pode ser também uma excelente oportunidade pra lançar produtos! Você pode escolher em divulgar as novidades, em primeira mão, para os clientes. Também é possível criar produtos especiais pra data, com edição limitada ao evento. Dessa forma, você consegue chamar ainda mais atenção para seu negócio, aumentando as suas vendas.

3. Conceda e prolongue descontos

Um bom desconto agrada a todos, e o Dia do Cliente é uma ótima ocasião pra oferecer seus serviços ou produtos com preços reduzidos. Os chamados descontos progressivos podem ser uma boa opção. Nesse sistema, a dedução do valor é maior à medida que o cliente compra mais.

Outra ação interessante é oferecer frete grátis em empresas que trabalham com entregas. Uma opção é condicionar a gratuidade da entrega a determinado valor gasto, incentivando o cliente a comprar mais.

A procura por descontos não aumenta somente no Dia do Cliente, mas por todo o período da comemoração. Muitas empresas já perceberam isso e potencializaram suas vendas prolongando as promoções ao transformar essa data em Semana ou Mês do Cliente.

Você pode realizar diferentes ações promocionais a cada dia ou semana do período, pra manter os clientes engajados com os canais da marca. Assim, é possível maximizar os resultados das vendas.

4. Saiba o que oferecer no dia do cliente

Oferecer brindes, como testes gratuitos e amostras dos seus serviços ou produtos é uma boa estratégia pra estimular os seus clientes a comprar outras soluções oferecidas pela sua empresa. Além disso, é um excelente atrativo pra novos consumidores.

Considere também investir em brindes personalizados com a sua marca. Dessa forma, você consegue fazer com que seus clientes lembrem da sua empresa enquanto usam os mimos no dia a dia.

5. Envie mensagens homenageando o cliente

Se você costuma fazer campanhas de Marketing Digital, pode criar uma segmentada para o Dia do Cliente, enviando mensagens de e-mail marketing pra cada grupo de consumidores de acordo com as suas características. Caso seja possível, crie um layout pra campanha e utilize-o também em publicações no site, redes sociais e blog.

Aproveite a data pra demonstrar a sua gratidão ao cliente pela confiança em sua marca e compartilhe mensagens. Isso ajuda o consumidor a sentir o quanto a sua marca valoriza essa parceria.

6. Proporcione facilidades de pagamento

Pra oferecer uma experiência de compra perfeita, você não pode deixar de considerar o processo de pagamento no e-commerce. Pra isso, ofereça um checkout transparente. Isso significa não direcionar o cliente pra outra página no momento de finalizar a compra.

Além disso, é importante disponibilizar as formas de pagamento mais utilizadas atualmente, como Pix, cartão de crédito e boleto. Outro aspecto a ser observado é que se você vende produtos mais caros, é recomendado oferecer opções de parcelamento sem juros.

Como vimos, há diversas maneiras de aproveitar o Dia do Cliente, prestigiando os consumidores e aumentando a sua carteira de clientes. Esperamos que este artigo consiga contribuir pra que você comemore a data da melhor forma possível, proporcionando promoções interessantes e estreitando o relacionamento com o seu público.

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