Empresas de serviços financeiros: como a inovação está transformando o setor

As empresas de serviços financeiros oferecem soluções relacionadas à movimentação, proteção e administração de recursos, além de crédito e aquisição de bens. O setor reúne bancos, administradoras de consórcio, seguradoras, fintechs e outras organizações, com atividades e regras próprias. Tecnologia, segurança e novos modelos de atendimento estão mudando a forma como esses serviços chegam ao público.

A inovação ganhou peso nas decisões de quem atua nesse mercado. Em 2026, 58% dos CEOs brasileiros do setor afirmaram que a inovação é um componente crítico da estratégia de negócios, segundo a 29ª Global CEO Survey da PwC. No recorte global de serviços financeiros, o percentual foi de 47%.

Esse movimento também aparece no reconhecimento de empresas brasileiras. No Valor Inovação Brasil 2026, a Rodobens conquistou o 4º lugar na categoria Serviços Financeiros, ficando entre as cinco primeiras colocadas do segmento.

O que são empresas de serviços financeiros?

Empresas de serviços financeiros são organizações que oferecem produtos ou atividades ligados ao dinheiro, ao crédito, à proteção patrimonial, aos pagamentos ou à administração de recursos. O mercado reúne diferentes modelos de negócio, e a regulamentação varia conforme o tipo de atividade exercida.

Por isso, o setor financeiro não é formado somente por bancos. Administradoras de consórcio, seguradoras, instituições de crédito, empresas de pagamento, fintechs, corretoras e outras organizações também podem atuar nesse universo. Essa diversidade também aparece nas classificações usadas pelo Banco Central e pelo IBGE.

O mercado reúne diferentes serviços, que não correspondem necessariamente ao portfólio de uma mesma empresa:

Entender qual empresa oferece cada produto ajuda a identificar as regras aplicáveis, os custos envolvidos e a instituição responsável pela prestação do serviço.

Como a inovação está transformando os serviços financeiros?

A inovação financeira envolve mudanças em tecnologias, produtos, processos e canais de atendimento. Aplicativos, automação, análise de dados e inteligência artificial já convivem com sistemas como Pix e Open Finance, que alteraram a forma de movimentar recursos e compartilhar informações financeiras no Brasil.

A 29ª Global CEO Survey mostra que 34% das organizações brasileiras de serviços financeiros já registraram aumento de receita relacionado à adoção de inteligência artificial. Ao mesmo tempo, 45% dos CEOs do setor apontaram alta exposição a riscos cibernéticos.

Os dados mostram que a adoção de novas tecnologias abre novas possibilidades para as empresas, mas também exige controle de riscos, proteção de dados e governança.

Para quem contrata um serviço financeiro, a inovação pode aparecer em uma simulação digital, em novos canais de atendimento ou em processos automatizados. Ainda assim, fatores como segurança, condições contratuais, histórico da empresa e adequação do produto ao orçamento continuam sendo importantes na decisão.

Inovação financeira é só tecnologia?

Não. A tecnologia é uma parte da inovação financeira. Mudanças na criação de produtos, no atendimento, nos processos internos, na distribuição e na forma de integrar serviços também podem representar inovação.

Digitalizar uma contratação, por exemplo, não elimina a necessidade de explicar custos, condições e responsabilidades de forma clara. Em produtos financeiros que podem acompanhar o cliente por vários anos, acesso à informação e segurança continuam fazendo parte da experiência.

Essa visão mais ampla de inovação também aparece nos critérios utilizados pelo Valor Inovação Brasil.

O que é o Valor Inovação Brasil?

O Valor Inovação Brasil é uma pesquisa que avalia práticas de inovação de empresas que atuam no país. A edição de 2026 foi a 12ª da iniciativa realizada pela Strategy&, consultoria estratégica da PwC, pelo Valor Econômico e pela revista Época NEGÓCIOS.

A metodologia considera quatro pilares, com pesos diferentes na composição da nota:

Planejamento considera estratégia e cultura. Execução observa processos, sistemas, recursos, tecnologias, pessoas e governança. O maior peso fica em resultados, incluindo os resultados gerais e os cases de inovação apresentados pelas empresas. Reconhecimento considera elementos como patentes e citações.

Na edição de 2026, os cases também passaram pela análise da Strategy& e de um painel externo de especialistas em inovação, seguindo regras para independência e prevenção de conflitos de interesse.

Qual foi o reconhecimento da Rodobens no Valor Inovação Brasil 2026?

A Rodobens conquistou o 4º lugar na categoria Serviços Financeiros do Valor Inovação Brasil 2026. Com o resultado, a companhia passou a integrar o grupo das cinco primeiras empresas do setor na 12ª edição da pesquisa.

A colocação é setorial. Isso significa que o 4º lugar se refere especificamente à categoria Serviços Financeiros, e não à classificação geral das empresas participantes.

O reconhecimento é relevante para o posicionamento da Rodobens porque parte de uma avaliação externa baseada em critérios definidos pelos organizadores da pesquisa. Planejamento, execução, resultados e reconhecimento compõem a metodologia, em vez de uma avaliação definida pela própria empresa.

Para quem pesquisa empresas de serviços financeiros, esse reconhecimento contribui para uma análise mais completa do histórico, atuação e capacidade de adaptação do negócio.

Como inovação e tradição aparecem na atuação da Rodobens?

Com mais de 75 anos de atuação, a Rodobens trabalha com serviços financeiros e varejo automotivo. No segmento financeiro, sua atuação reúne consórcio, empréstimos e financiamentos, corretagem de seguros, de acordo com as regras e critérios de cada produto.

A distribuição combina canais próprios, parceiros, ambiente digital e a estrutura ligada ao varejo automotivo. Essa integração permite entender a inovação na empresa para além da adoção de novas tecnologias, envolvendo também a organização de produtos e formas de relacionamento com clientes. O reconhecimento no Valor Inovação Brasil acrescenta uma avaliação específica sobre inovação a esse histórico.

Outro indicador externo analisa uma dimensão diferente da empresa. Em 9 de junho de 2026, a Fitch Ratings reafirmou o Rating Nacional de Longo Prazo AA+(bra) da Rodobens, com Perspectiva Estável. A nota está relacionada à qualidade de crédito da companhia e não deve ser confundido com a avaliação de inovação realizada pelo Valor.

Assim, os dois reconhecimentos observam aspectos distintos: o Valor Inovação Brasil analisa práticas e resultados de inovação, enquanto a Fitch avalia o perfil de crédito da entidade classificada.

O que observar ao escolher uma empresa de serviços financeiros?

A escolha de uma empresa de serviços financeiros deve considerar o produto procurado, as condições da contratação e a instituição responsável pela oferta. Prêmios e ratings podem complementar essa análise, mas não substituem a leitura das regras e dos custos envolvidos.

Antes de contratar, vale verificar:

• quais serviços a empresa oferece;
• qual instituição é responsável pelo produto;
• quais taxas, tarifas ou outros custos estão previstos;
• quais critérios de aprovação ou contratação existem;
• quais riscos e condições constam no contrato;
• como funcionam atendimento, suporte e canais digitais;
• quais órgãos regulam ou supervisionam aquela atividade.

A transformação das empresas de serviços financeiros amplia as formas de acessar produtos e se relacionar com as instituições. Tecnologia é uma parte dessa evolução, mas segurança, transparência, histórico e qualidade das informações também precisam entrar na avaliação.

O 4º lugar da Rodobens na categoria Serviços Financeiros do Valor Inovação Brasil 2026 acrescenta uma referência externa a esse histórico. Como a metodologia considera planejamento, execução, resultados e reconhecimento, a classificação permite observar a inovação por critérios que não se limitam à adoção de novas tecnologias.

Para conhecer melhor a atuação da empresa, seus segmentos e sua história, acesse a página Quem somos da Rodobens.