Colocar o cliente no centro e focar em sua experiência é um dos principais caminhos para o sucesso das organizações. Afinal, compreender as necessidades daqueles que fazem o negócio girar é o que diferencia uma empresa em meio a tanta concorrência.
Alinhada a essa cultura centrada no cliente, a Rodobens foi reconhecida por sua atuação em planejamento e atendimento aos consumidores, conquistando o segundo lugar na categoria "Líder em Estratégia de Vendas" em uma das principais premiações do setor, o Prêmio Cliente SA.
Rodobens e sua estratégia vencedora
A Rodobens foi premiada pelo seu case 'A arte de construir resultados - do planejamento à execução', que destacou suas ações estratégicas para aprimorar a experiência do cliente.
Utilizando soluções tecnológicas avançadas, a empresa não apenas elevou a satisfação dos consumidores, mas também demonstrou a eficácia de suas iniciativas em diversas áreas de atuação. Esse sucesso garantiu à Rodobens o troféu Prata na categoria “Líder em Estratégia de Vendas” do Prêmio Cliente SA 2024, simbolizando o reconhecimento do mercado, de especialistas, além de seus clientes e parceiros comerciais.
Segundo Ronald Torres, diretor de Marketing e Expansão da Rodobens, "Esse prêmio é o reconhecimento de todo um trabalho realizado com nossas equipes em diferentes canais e áreas de negócio, seja no planejamento, no atendimento, na comunicação, em todas as nossas plataformas e aplicativo, ou até mesmo com nosso escritório digital, que é um projeto inovador de gestão de negócios para nossos parceiros, refletindo na melhor experiência com os nossos serviços."
Participação Cliente S/A X-Summit 2024
Além da premiação, a Cliente S/A organiza um evento que reúne líderes e especialistas para discutir as melhores práticas e tendências no relacionamento com consumidores.
Representando a Rodobens, nossa gerente de marketing, Priscila Cardozo, compartilhou seus insights e expertise sobre a jornada de relacionamento e experiência do cliente na Arena de Conhecimento do Cliente X-Summit 2024, junto com outros profissionais do mercado.
Reconhecimento do setor
Receber um prêmio que destaca as melhores práticas do mercado brasileiro entre empresas líderes mostra o compromisso da Rodobens em ser especialista em projetos de vida.
Sebastião Cirelli, diretor de Consórcio da Rodobens, comemora a conquista: "Estamos muito honrados com essa certificação e oportunidade, pois ela confirma o sucesso do nosso trabalho. Nosso objetivo é estar cada vez mais presentes na jornada dos nossos consumidores, ajudando com seus projetos de vida, atendendo suas necessidades e garantindo a satisfação com nossos serviços”.
Sobre a premiação Cliente SA
Consolidado como uma grande referência em cultura de atendimento ao cliente, o Prêmio Cliente SA, criado em 2013, é o principal reconhecimento na área de gestão de clientes e customer experience. A premiação anual destaca as melhores práticas do mercado brasileiro, identificando as empresas líderes na qualidade do serviço oferecido ao cliente.
Com mais de 200 cases inscritos em diversas categorias, todos voltados para projetos e estratégias focados na experiência do cliente, a premiação de 2024 reconheceu 84 cases. Os vencedores foram avaliados com base nos melhores indicadores em processos e parâmetros referentes às suas ações em atendimento ao cliente.
Se você deseja saber mais sobre nossas soluções, acesse o nosso site e conte com a Rodobens, a parceira do seu próximo passo!
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