Como não cair em golpes contra o consumidor? confira as principais dicas

Conteúdo atualizado em 30/06/23

A revolução digital deixou a nossa vida mais prática e dinâmica. Porém, sabemos que a segurança do consumidor acabou sendo abalada com o surgimento de uma diversidade de fraudes existentes no meio digital que tornam dados pessoais e financeiros vulneráveis. Diante disso, fica a pergunta: como não cair em golpes e redobrar o cuidado com as suas finanças?

Pensando em te ajudar com isso, selecionamos os principais golpes praticados online, repassando dicas de como reconhecê-los e, acima de tudo, como evitá-los. Confira atentamente!

Quais são os golpes financeiros mais comuns?

Aqui reunimos três exemplos de golpes que acontecem com frequência na internet — um deles, inclusive, também ocorre fora da rede de computadores. Muito provavelmente você já ouviu falar desses tipos de armadilhas que pegam pessoas inocentes e desavisadas.

Até mesmo é possível que você conheça ou saiba de alguém que já passou por uma dessas experiências negativas, não é mesmo? Por isso, vamos explicar como eles ocorrem e por que são tão eficientes em enganar os consumidores. Acompanhe!

Golpe do Whatsapp

A forma mais comum do golpe do WhatsApp é quando o criminoso consegue o código de verificação do WhatsApp da vítima pra entrar no perfil dela por meio de outro dispositivo. Isso pode acontecer porque ele tem acesso ao celular da pessoa ou faz disparo de mensagens com links suspeitos pra ela atualizar o app pra uma nova versão, o que ela acaba fazendo por achar que se trata de comunicação oficial da empresa.

Passada essa etapa, o criminoso escolhe os primeiros contatos da lista da vítima pra mandar mensagens em nome do dono do perfil, se passando por ele e alegando que precisa de uma quantia "X" emprestada, mas que logo paga. Tudo é sempre feito com muita urgência e nem sempre os valores são altos, o que ajuda a não levantar tantas suspeitas.

Nesse caso, não só a pessoa que teve a conta de WhatsApp clonada é afetada, como também os amigos e familiares da vítima têm grandes chances de saírem lesados. Isso porque acreditam se tratar de uma mensagem enviada por alguém próximo que tá precisando de ajuda. Como resultado, acabam fazendo a transferência do valor na conta informada pelos golpistas.

Os roubos são facilitados pela agilidade com que as transferências são feitas, principalmente na atualidade com a popularização do Pix.

Golpe do cartão clonado

Nesse golpe, os criminosos conseguem acesso aos dados do titular do cartão, como o nome impresso, a numeração, a data de vencimento e o código de segurança (chamado de CVV). Em seguida utilizam essas informações pra fazer compras no nome da vítima.

Esse é um golpe que ocorre presencialmente quando terceiros têm acesso ao seu cartão (de crédito ou débito) pra anotar essas informações ou passar ele em uma máquina adulterada com dispositivos que copiam o cartão original.

Na internet, já é um pouco diferente. Ele acontece quando você acessa sites falsos e faz cadastro neles pra realizar compras virtuais. Assim, os registros são roubados sem que o comprador perceba, visto que essa prática de criação de perfil com dados de pagamento é padrão nos e-commerces.

Golpe do roubo de dados pessoais pela internet

O roubo de dados pessoais e bancários é chamado de phishing (pescaria, em inglês). O termo faz referência ao ato de "fisgar" dados sensíveis relacionados à segurança do consumidor, como número de cartão de crédito ou senhas de acesso a aplicativos de internet banking.

Essa é uma das fraudes mais comuns na internet, porque ela utiliza a engenharia social pra pressionar as vítimas a fornecer tais informações. O golpista costuma se passar por funcionário de alguma marca famosa e envia mensagens ou faz ligações criando situações com pegadinhas que levam ao fornecimento de dados sigilosos.

O crime também ocorre pelo encaminhamento de links em e-mails ou páginas na internet. Os criminosos pedem que você faça login em sites de fachada pra ter acesso às informações pessoais que constam no seu celular ou computador.

Como é o golpe do boleto falso?

Além dos exemplos de golpes citados no início do post, é importante pontuar que nos últimos anos outro tipo de golpe começou a ganhar evidência: o do boleto falso. Isso acontece porque muita gente começou a adotar o hábito de fazer pagamentos e depósitos usando o internet banking. Afinal de contas, esse é um recurso prático e que otimiza (e muito) o tempo na rotina.

Nesse tipo de crime, os golpistas se passam por representantes de bancos ou instituições financeiras, enviando mensagens por e-mail, SMS ou WhatsApp. Pra aplicar o golpe, é cobrada uma suposta dívida pendente do cartão de crédito ou do consórcio, por exemplo.

O senso de urgência do pagamento é a principal isca dos criminosos pra minar a segurança do consumidor, indicando que a vítima pode ser prejudicada pela inadimplência. Após receber as ofertas de descontos pra quitar o valor devido, o criminoso envia um boleto falso que aparenta ser realmente da empresa oficial.

Em geral, os fraudadores dão um prazo mínimo pro pagamento, a fim de pressionar a pessoa a fazer a transação o mais rápido possível.

Tem como reaver pagamento de boleto falso?

Essa é a dúvida de muita gente que infelizmente é vítima desse tipo de golpe. Vamos lá: o primeiro passo pra tentar reverter a situação é falar diretamente com o banco no qual você pagou o boleto.

Relate o seu caso, envie cópias das conversas nos apps de mensagem ou e-mail, a imagem do comprovante de pagamento e uma foto do boleto pra confirmar o golpe. Por fim, registre um boletim de ocorrência na delegacia que atende as ocorrências da sua região.

Mas lembre-se: mesmo que você aja rapidamente, a devolução do dinheiro não é garantida. Isso porque os golpistas podem sacar a quantia antes da instituição bancária avaliar a situação e bloquear a conta dos criminosos.

Mesmo assim, o fato de denunciar o que aconteceu com você pode evitar que outras pessoas caiam no mesmo golpe, aumentando a segurança do consumidor.

Quais os dados sobre golpes financeiros no brasil?

Os números são sérios e impressionam. Levantamento de 2022 feito pelo Serasa, entidade de proteção ao crédito reconhecida nacionalmente, mostra que 39% da população do país — o que dá, aproximadamente, cerca de 83,8 milhões de pessoas — já foi vítima de algum tipo de crime cibernético.

O golpe mais aplicado, responsável por lesar 20% desses brasileiros, foi o da clonagem de cartão. A maior parcela dessas vítimas, cerca de 24%, perdeu entre R$ 1 mil e R$ 5 mil. Outra informação importante destacada pelo órgão é que, infelizmente, apenas 25% dos que sofreram prejuízo conseguiram reaver, no mínimo, uma parte do que perdeu.

Quais famosos que já caíram em golpes financeiros?

Qualquer cidadão pode ser vítima de um crime virtual — e com as personalidades da mídia não é diferente. Yasmin Brunet, Vera Gimenez e Gloria Pires são alguns exemplos disso. Afinal, quando não adotamos medidas de segurança e cautela pra reconhecer golpes financeiros ao fazer transações online, podemos não desconfiar de armações.

Em especial, quando elas são bem estruturadas e simulam aplicativos, sites e plataformas reais ou quando criminosos se passam por conhecidos próximos da vítima.

Como não cair mais em golpes?

A seguir, trazemos algumas dicas de como não cair em golpes pra você adotar no seu dia a dia. Quanto mais você praticá-las, mais expert vai ficar em identificar potenciais fraudes. Por isso, tome nota!

Não acesse links desconhecidos em mensagens

Desconfie de mensagens que chegam de repente no seu celular ou e-mail com links não solicitados a nenhuma empresa. Caso você receba uma notificação desse tipo, nunca acesse eles.

No lugar, entre em contato com os canais de atendimento oficiais das companhias que foram mencionadas pra confirmar a autenticidade desses contatos. Isso vale pros mais diferentes tipos de crédito, como seguro, financiamento, consórcio etc.

Pesquise pra confirmar os sites que você acessa

Muitos hackers criam páginas falsas e as posicionam nos buscadores do Google pra prejudicar a segurança do consumidor. Por isso, observe o endereço do site que você acessa pra ver se ele tá correto e fique de olho em detalhes como links e páginas "quebradas" ou erros de ortografia.

Além disso, pesquise pelas empresas nas redes sociais e material publicitário veiculado nas mídias tradicionais. Isso vai ajudar a confirmar se essas páginas são, de fato, administradas pelas marcas.

Analise os dados dos boletos virtuais

Antes de pagar o documento recebido, analise todas as informações do favorecido. Não pague nada com nomes de empresas terceiras ou com nomes de pessoas físicas pra não comprometer o seu controle financeiro pessoal.

Além disso, pode ocorrer dos dados (como beneficiário, valor, data etc.) serem verdadeiros no boleto físico, mas, no momento de digitar o código de barras no aplicativo do seu banco ou no caixa do estabelecimento, as informações mudarem, e é assim que se identifica a fraude. Por isso, fique atento aos detalhes.

Atualize suas senhas com frequência

Atualize a senha das suas contas em lojas virtuais periodicamente e escolha combinações difíceis. Por exemplo, com números, letras maiúsculas e minúsculas e caracteres especiais. Em paralelo, evite adotar a mesma senha em mais de uma plataforma. O ideal é que cada cadastro feito em e-commerce tenha um acesso exclusivo.

Ative a verificação em duas etapas do whatsapp

Esse formato de acesso complica a vida dos invasores e melhora a segurança do consumidor, já que inclui mais de uma etapa pra verificar a identificação do usuário na hora em que ele acessa o aplicativo.

Pra isso, você vai precisar cadastrar uma senha de seis dígitos que deverá ser digitada sempre que faz login no WhatsApp em outro dispositivo. Assim, o criminoso não vai conseguir entrar na sua conta, a menos que tenha acesso a essa combinação.

Use cartões digitais em compras online

Opte pelo cartão digital nas compras feitas online. Esse recurso é oferecido pela maioria dos bancos digitais e/ou aplicativos de pagamento. Essa é uma forma simples de finalizar seu cadastro nas lojas com mais controle e segurança, já que é possível deixar esse cartão desativado até o momento da sua compra, voltando a inativar ele na sequência.

Quem coloca em prática essas dicas sobre como não cair em golpes pode fazer compras e solicitar serviços sem nenhum prejuízo às suas finanças. Além disso, a Rodobens é sua parceira e atua continuamente pra reforçar a segurança do consumidor no ambiente digital, melhorando a experiência com os canais online da empresa.

É por isso que nossa Política de Segurança Cibernética assegura a confidencialidade no tratamento dos dados, respeitando, assim, todos os direitos de nossos usuários.

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