Assistência veicular: como funciona e por que contratar

Você sabia que, no Brasil, há mais de 7 milhões de carros com mais de 16 anos de uso? Essa frota cada vez mais envelhecida — cuja idade média já supera 10 anos, segundo o Sindipeças — e a redução na produção de automóveis após a pandemia impulsionaram a procura por assistência veicular.

Afinal, quanto mais velho o carro, maior o risco de problemas mecânicos e surpresas na estrada. Por isso, é importante ter um serviço rápido e sem complicações.

Mas, afinal, como funciona a assistência veicular e por que vale a pena contratar? Existe diferença com relação a seguro auto? Descubra a seguir!

O que é assistência veicular?

É um serviço oferecido para motoristas que desejam mais segurança e comodidade em caso de imprevistos na estrada. Seja um pneu furado, pane mecânica ou até mesmo a necessidade de um reboque, contar com uma assistência especializada pode evitar dores de cabeça e gastos inesperados.

O serviço de assistência veicular é coberto pela Circular SUSEP Nº 639/2021, que estabelece regras e critérios para a operação de seguros do grupo automóvel, incluindo as coberturas de assistência veicular.

Ela define que as coberturas de assistência são consideradas coberturas securitárias e devem prever, para fins de indenização, "o pagamento de valor contratado, reembolso de despesas incorridas e/ou prestação de serviços, conforme estipulado nas condições contratuais".

Esse tipo de serviço costuma estar incluso em apólices de seguro auto, mas também pode ser contratado de forma independente. Ele oferece assistência veicular 24 horas por dia, garantindo que você não fique desamparado em situações adversas no trânsito. Mas como funciona na prática?

Como funciona uma assistência veicular na prática?

Quando ocorre um problema com seu veículo, basta acionar a assistência veicular pelo telefone ou aplicativo da empresa contratada. A equipe especializada identifica a situação e envia o suporte necessário até o local.

Se for um problema simples, como uma bateria descarregada, um profissional fará os reparos no próprio local. Caso seja uma pane mais grave, o veículo pode ser rebocado até uma oficina credenciada ou para um local de preferência do motorista, dependendo do plano contratado.

Além disso, alguns serviços oferecem carros reserva e hospedagem em caso de emergência, garantindo mais tranquilidade para o condutor e sua família.

Quais os principais serviços fornecidos?

Os serviços fornecidos são os mais diversos. Eles sempre são elencados no contrato e impactam diretamente no preço do plano acordado. Vamos listar a seguir alguns dos principais serviços.

Reboque

Trata-se do transporte do veículo em caso de pane mecânica ou elétrica. Geralmente limitado a um número específico de intervenções (ex: até 3 reboques por ano) e uma distância máxima (ex: até 100 km ou um valor máximo, como R$ 300,00) por evento.

Socorro mecânico

A assistência envia um mecânico para realizar reparos paliativos no local da imobilização do veículo. Normalmente, o segurado é responsável pelos custos das peças necessárias para o reparo, e o serviço é considerado uma tentativa única por evento.

Troca de pneu

Para o serviço que inclui a troca de pneus furados ou danificados, pode haver restrições quanto ao número de vezes que o serviço pode ser utilizado durante o período de cobertura (ex: até 2 vezes por ano) e a disponibilidade do serviço pode variar conforme a localização.

Chaveiro

Assistência para situações em que as chaves do veículo são perdidas ou trancadas dentro do carro. O número de acionamentos pode ser limitado, e custos adicionais podem ser aplicados se forem necessárias peças extras.

Transporte de passageiros

Em caso de pane ou acidente, pode ser oferecido transporte para os ocupantes do veículo até um local seguro. O custo geralmente é limitado ao valor da tarifa econômica em transporte regular.

Serviço de motorista profissional

Disponibilização de um motorista profissional se o usuário não puder conduzir por motivos médicos ou outros. Sem limite específico, mas deve ser comprovada a incapacidade do usuário.

Pane seca

Imagine que seu combustível acaba no meio da estrada. A assistência veicular pode providenciar o abastecimento.

Assistência veicular e seguro auto são a mesma coisa?

Vale ressaltar que assistência veicular e seguro auto são serviços distintos. O seguro auto cobre danos materiais e financeiros em caso de colisões, roubos, furtos e outros sinistros previstos na apólice. Já a assistência veicular é um suporte imediato para problemas mecânicos, elétricos e outros imprevistos menores, conforme a franquia.

Muitas apólices de seguro incluem assistência veicular, mas também é possível contratá-la separadamente. A escolha depende das necessidades e do perfil de cada motorista. No geral, condutores preferem contratar seguro auto que já inclua assistência veicular para facilitar o processo.

Quais os benefícios da assistência veicular?

A assistência veicular oferece uma série de benefícios que visam proporcionar segurança e tranquilidade aos motoristas em situações imprevistas. Imagine você ter:

• tranquilidade: saber que terá suporte em qualquer situação na estrada;
• economia: evita gastos inesperados com reboque, chaveiro e outros serviços;
• atendimento 24h: suporte disponível a qualquer hora do dia ou da noite;
• conveniência: ajuda rápida e eficiente sem precisar buscar soluções por conta própria;
• segurança: proteção para você, sua família e seu veículo.

Então, pense bem! Essas vantagens por si só já tornam a assistência veicular um serviço essencial para quem quer dirigir com mais confiança e proteção.

Como contratar um seguro para o carro?

Se você quer dirigir com mais tranquilidade, contratar um seguro auto com assistência veicular é a melhor escolha.

Enquanto a assistência veicular garante suporte imediato em imprevistos do dia a dia, como panes, troca de pneus e chaveiro, o seguro auto amplia essa proteção ao cobrir prejuízos mais graves, como roubo, furto, colisões e danos a terceiros. Juntos, eles formam a dupla ideal para evitar dores de cabeça no trânsito.

Para contratar um seguro auto que inclua assistência veicular, siga estes passos:

• pesquise e compare opções: verifique as seguradoras disponíveis e compare os planos oferecidos. Analise quais coberturas estão inclusas, como proteção contra roubo, furto, perda total e danos a terceiros, além dos serviços de assistência veicular;
• avalie suas necessidades: considere como e onde você usa o carro. Se você dirige com frequência ou faz viagens longas, pode precisar de um plano mais completo, que inclua reboque para longas distâncias e carro reserva;
• solicite cotações: peça orçamentos em diferentes seguradoras para entender os custos e benefícios de cada opção;
• leia o contrato com atenção: antes de fechar a contratação, confira as condições da apólice, incluindo quais serviços e coberturas realmente estarão disponíveis em caso de sinistro;
• finalize a contratação: escolha o seguro auto mais completo para o seu perfil e dirija com mais segurança, sabendo que terá suporte tanto para emergências do dia a dia quanto para imprevistos mais sérios.

Assistência veicular e o seguro auto são mais do que serviços: representam a tranquilidade de saber que você está protegido em qualquer situação. Desde pequenos imprevistos, como um pneu furado, até eventos mais graves, como acidentes e furtos, contar com essa dupla garante segurança, conveniência e economia.

Assim, com um seguro auto que inclui assistência veicular, você não apenas protege seu patrimônio, mas também evita gastos inesperados e tem suporte imediato sempre que precisar.

Agora que você já sabe como funciona, vale a pena considerar essa proteção para sua rotina. Pesquise as opções, escolha o plano ideal e aproveite cada viagem com mais segurança e tranquilidade.

Quer saber mais sobre seguros e assistência veicular? Conheça as opções da Seguros Rodobens e encontre a solução ideal para o seu carro!