Como abordar um cliente para vender: 7 dicas para fechar vendas mais rápido

Saber como abordar um cliente para vender é, sem dúvidas, um passo essencial para o sucesso de suas negociações. E apesar de parecer algo óbvio, na prática, nem sempre é uma tarefa tão simples assim, especialmente quando nos referimos ao mercado de consórcios.

Afinal, estamos diante de um cenário de muita competitividade, com alternativas diversas de investimentos e, em certo ponto, com pouco conhecimento aprofundado do público.

Sendo assim, mais do que oferecer uma solução ideal para o cliente, cabe ao vendedor saber apresentá-la, diferenciá-la das demais opções e, principalmente, saber educar e orientar o comprador até bater o martelo.

Pensando nisso, preparamos este artigo com algumas dicas fundamentais sobre como abordar um cliente de forma adequada para vender melhor, com foco principalmente no setor de consórcios. Boa leitura!

Como abordar um cliente para vender bem?

Antes de mais nada, é imprescindível lembrar que não existem "receitas prontas" para uma venda de sucesso e, portanto, o papel do bom vendedor sempre será um fator indispensável para o sucesso daquele negócio.

Sendo assim, tudo o que vamos sugerir a seguir trata-se apenas de algumas técnicas de abordagem e modelos mais comuns, que devem ser trabalhadas e adaptadas conforme as necessidades de cada relacionamento com o cliente. Confira!

1. Conheça a fundo o seu produto

Indiscutivelmente, este é o primeiro e mais importante passo para abordar um cliente para vender um produto ou serviço bem! Afinal, imagine não conseguir responder ou esclarecer certas questões ao potencial comprador logo no momento da apresentação.

Em outras palavras, quando o vendedor não domina por completo o assunto, isso pode gerar desconfiança e afetar a credibilidade da negociação, podendo inclusive ser um fator de desistência.

Logo, o mais recomendado é estudar a fundo solução como um todo, entender quais pontos podem gerar dúvidas, considerar as perguntas mais comuns nesse processo, reconhecer alguns pontos mais fracos e ter respostas já preparadas para certas demandas.

2. Entenda as principais dores do cliente

Conhecendo profundamente seus produtos e serviços, o segundo passo sobre como abordar um cliente para oferecer um produto e vender é justamente entender as suas reais necessidades.

Na prática, isso vai ajudar você a direcionar melhor suas soluções, a apresentar os pontos mais vantajosos dela e a convencer que aquilo é exatamente o que o comprador precisa naquele momento. E como fazer isso? Na verdade, identificar essas "dores" pode ser uma tarefa mais simples do que se imagina. Por exemplo, durante a etapa de prospecção de novos clientes, você pode trabalhar com formulários, pesquisas e enquetes.

Além disso, por meio dos canais digitais, também é possível monitorar e avaliar os comportamentos de seguidores, novos contatos ou indicações.

3. Crie uma conexão emocional

O próximo passo se refere ao início de uma relação mais sustentável com o cliente. Ou seja, após a apresentação bem-sucedida da solução e do reconhecimento das necessidades do comprador, é hora de literalmente se aproximar dele e criar uma conexão mais emocional.

Por exemplo, quando falamos sobre o interesse do cliente em um investimento imobiliário, a venda de um consórcio pode abordar questões que mexam com aspectos da vida pessoal dessa pessoa, como estabilidade financeira, futuro da família e dos filhos, construção de patrimônio e assim por diante.

Esse contato pode ser feito presencialmente, de forma online pelas redes sociais ou até mesmo por WhatsApp, dependendo de como foi o primeiro ponto de interação com o cliente.

4. Prepare argumentos de valor

Aproveitando o gancho do tópico acima, ao tocar em questões mais pessoais e que criem uma conexão emocional com o cliente, é crucial que o vendedor tenha em mãos alguns argumentos de valor.

Para isso, é muito importante voltar aos assuntos sobre conhecer a fundo os produtos e serviços, as principais necessidades do consumidor e também pesquisar sobre tendências e outras ações oferecidas no mercado.

Afinal, o cliente pode ter conhecimento ou mesmo ter recebido outras propostas similares e contestar suas proposições a qualquer momento.

5. Seja claro e objetivo

Trabalhar com total transparência é também indispensável para fazer uma boa abordagem e vender com segurança a um cliente. E quando trazemos isso para o mercado de consórcio, é preciso reforçar ainda mais essa necessidade!

Afinal, lidamos com soluções que podem soar complexas ou mesmo completamente desconhecidas por parte do público, além de envolver investimentos significativos, sonhos e desejos — além, claro, de contratos e apólices detalhadas, que podem causar dúvidas.

Logo, ser objetivo e claro é, sem dúvidas, uma estratégia de vendas de suma importância nesse ramo e que contribui para o fortalecimento da relação, da credibilidade e da confiança do consumidor.

6. Disponibilize-se como um assessor

Outra dica sobre como abordar um cliente para vender é tentar não parecer tanto um vendedor, mas sim um assessor. O que isso significa na prática?

Em outras palavras, para decisões mais específicas, como a contratação de um consórcio, o papel do profissional deve ir muito além da venda por si só.

Pelo contrário, ele terá muito mais chances de fechar negócio ao transmitir credibilidade e segurança ao cliente, principalmente se este necessitar de suporte e orientações mais profundas.

Sendo assim, busque oferecer uma assessoria mais completa e estratégica ao cliente, o auxiliando a definir os investimentos mais adequados ao seu perfil, apresentando vantagens exclusivas e orientando sobre dúvidas comuns.

7. Tenha parcerias sólidas e confiáveis

Por fim, de nada adianta saber como abordar um cliente para vender se suas parceiras estratégicas não forem confiáveis.

Sendo assim, certifique-se de que seus fornecedores atuem com seriedade no mercado, diversifiquem seus catálogos de soluções e ofereçam o suporte necessário aos clientes após a conclusão de uma negociação.

Nesse sentido, trazendo novamente o tema para o mercado de consórcios, a Rodobens é indiscutivelmente uma das parceiras mais bem avaliadas neste setor e que oferece uma plataforma completa e ampla para profissionais que buscam rentabilizar e crescer neste ramo. Com mais de 70 anos de atuação no mercado, a empresa iniciou suas atividades em 1960 com o consórcio de caminhões, e desde então, vem expandindo seu portfólio.

Entre os principais diferenciais, vale destacar desde a capacitação de vendedores por meio de uma universidade própria até a disposição de ferramentas e sistemas para toda a gestão de vendas. Sem contar, claro, na variedade de produtos e serviços de excelente qualidade.

Enfim, essas são algumas dicas essenciais sobre como abordar um cliente para vender, utilizando técnicas e estratégias fundamentais para a conversão e convencimento da compra.

E se você gostou das dicas e deseja dar um próximo passo, acesse o nosso seite e entenda como se tornar um Parceiro Rodobens!